Специфика
Программы по этой теме проводятся в виде семинаров, вебинаров и собственно тренингов, состоящих в основном из практических занятий. Чему можно научиться на курсах:
- Определять, нуждается ли компания в переменах, и если да, то в каких именно. Предусматривать возможности и препятствия, анализировать и прогнозировать, разрабатывать сценарии развития, рассчитывать вероятные потери.
- Готовить к нововведениям собственную команду. Учитывать человеческий фактор, знать виды сопротивления и понимать его причины, бороться с промедлением. Вовлекать персонал в процесс изменений с помощью различных методов, убеждать и мотивировать сотрудников. Понимать, как разные типы работников реагируют на перемены.
- Претворять задуманное в жизнь. Отслеживать ход изменений, при необходимости корректировать его. Контролировать слаженность общих действий и их соответствие поставленным целям. Оценивать результаты проделанной работы.
- Управлять собой в меняющихся условиях. Анализировать собственное состояние и оценивать эффективность своей работы, верно выбирать приоритеты. Укреплять доверительные отношения с коллегами, делая новые условия менее стрессовыми.
Изменения могут быть как незначительными, так и глобальными. Если планируемые перемены масштабны, подготовка будет полезна всему персоналу, и тогда стоит обратить внимание на корпоративные тренинги. Небольшие нововведения столь обстоятельного подхода не требуют – курсы достаточно пройти руководителям высшего и среднего звена.
Примеры содержания
Тематически тренинги от разных учебных центров друг на друга похожи, поэтому по приведённым ниже примерам вы сможете понять, какая примерно программа вас ждёт. Так, курс «Управление организационными изменениями: трансформация и преобразование компании и бизнес-процессов», который проводится в центре «Специалист» при Бауманском университете, состоит из 6 модулей:
- Изменение как стратегия развития. Роль спонсорства. Понятие трансформации, её виды, модели и этапы.
- Управление изменениями и зрелость процессов. Организация механизмов трансформации, основные факторы успеха. Способы стабилизировать процесс. Создание регламента. Мотивация персонала.
- Способы обосновать и осуществить задуманное. Разработка требований, подготовка, внедрение программы. Тактический подход.
- Различные аспекты преобразований: организационные, финансовые, психологические. Работа с персоналом. Мониторинг и оценка успешности.
- Последовательность изменений. Определение целей, создание пилотного проекта, разработка мер по стимулированию, контроль, улучшения. Итоговая практика.
Этот курс рассчитан на 16 академических часов и завершается итоговой аттестацией. Программа разрабатывалась с оглядкой на требования профстандарта, хотя соответствует им лишь отчасти.
Аналогичный по продолжительности тренинг проводит компания «Ассоциация бизнес-мастерства». Здесь модулей уже 7:
- Подготовка. Понятие изменений и управления ими. Цели и препятствия. Анализ необходимости перемен и возможностей. Прогноз, оценка ресурсов и издержек, а также потерь при отказе от задуманного.
- Этапы трансформации. Стадии изменений по Коттеру и действия руководителей. Изучение «поля сил». Организация команды, создание общего плана. Постановка целей и задач, критерии успешности, точки мониторинга. Эффективные стратегии и создание альтернативных сценариев. Тактика разделённого лидерства.
- Коммуникации. Способы сообщить персоналу о грядущих переменах и подготовить к ним каждого сотрудника. Роль лидеров мнения внутри компании. Борьба с информационными искажениями. «Каскадирование» изменений. Важность обратной связи. Как добиться доверия со стороны работников. Роль слухов.
- Сопротивление изменениям. Неизбежность негативной реакции, её возможные причины (утрата контроля, индивидуальности, компетентности; неопределённость; былые конфликты с инициаторами; непредвиденные последствия и т. д.). Этапы сопротивления по Мауреру. Способы профилактики. Методы преодоления: общение, вовлечение, соглашения, манипулирование, принуждение. Как изменить стереотипы сотрудников (силовые, рациональные и нормативные методы).
- Мотивация, эффективность, контроль. Почему при трансформации уменьшается продуктивность. Снижение мотивации как естественная реакция на трудности. Способы стимулирования. Поддержка, обучение, вовлечение сотрудников.
- Управление противоречиями внутри компании. Отличие полярности от конфликта. Способы использовать существующие противоречия для развития. Ранние признаки падения и пути выхода из кризиса. Усиление полярности.
- Роль руководителей. Типология личности. Продуктивность делового сотрудничества. Стратегия win-win. Борьба с ограничивающими установками. Эмпатическое слушание как путь к взаимопониманию. Эффект синергии.
Эта программа рассчитана в основном на менеджеров высшего звена. Если компания заказывает корпоративный тренинг, то его содержание можно скорректировать, исходя из специфики конкретной организации и стоящих перед ней задач.
Подборка тренингов
Преобразования в бизнесе – довольно распространённая тема, и курсов по ней предостаточно. В таблице собрано лишь несколько примеров таких программ с общими сведениями о них и ссылками на соответствующие сайты.
| Название | Организатор | Форма обучения | Краткое описание | Стоимость, рублей |
|---|---|---|---|---|
| «Управление изменениями» | «Академия PwC» | Очная или онлайн | Семинар продолжительностью 18 или 12 академических часов (в зависимости от формы) развивает навыки работы в условиях преобразований и учит вдохновлять сотрудников на решение новых задач. Обучение основано на методах Р. Дилтса, П. Сенге, Д. Медоуза, Д. Гоулмана. Возможен корпоративный курс. По окончании слушатели получают свидетельства об участии, а при необходимости можно дополнительно заказать сертификат с указанием количества CPD-часов. | 39 000 (очно) или 31 200 (онлайн) без учёта НДС. Скидки при регистрации нескольких участников одновременно |
| «Управление изменениями» | «Академия бизнеса» | Очная или онлайн | Очный тренинг рассчитан на 16 академических часов, онлайн – на 11. В интерактивные занятия входят бизнес-игры, совместная работа в подгруппах, разбор кейсов и элементы фасилитации. В результате обучения слушатели научатся планировать и организовывать изменения в бизнесе, управляя реакцией со стороны работников. Сведения о бизнес-тренерах можно получить по запросу. | 26 500 (очно) или 25 000 (онлайн), без учёта НДС |
| «Управление изменениями» | Национальный исследовательский ядерный университет «МИФИ» | Онлайн | Курс проводится в рамках проекта «Открытое образование» и рассчитан на 2,5 месяца (1–3 часа занятий в неделю). Программа состоит из 10 модулей, каждый из которых посвящён важным аспектам change-менеджмента: этапам и моделям трансформации, организационным и поведенческим барьерам и т. д. Преподаватель – Беляева Т. В., эксперт в области управления персоналом. | Бесплатно |
| «Управление изменениями и цифровая трансформация» | «Нетология» | Онлайн | Мини-курс рассчитан всего на полтора часа и призван дать самые общие представления о теме. Несмотря на непродолжительность, программа включает в себя целый ряд небольших разделов и знакомит с задачами и инструментами трансформации, способами уменьшить риски, повысить мотивацию персонала. Ведёт лекцию Марина Корсакова, к. э. н., преподаватель MBA, коуч и бизнес-консультант, автор книг и статей о менеджменте. | 790 |
| «Управление изменениями» | «Тренинговая компания Михаила Казанцева» | Очная | Корпоративный тренинг для руководителей, на котором менеджеров учат управлять реакцией на нововведения, преодолевать сопротивление работников, планировать и осуществлять задуманное. Курс длится 2 дня – 16 астрономических часов с обеденными перерывами и кофе-брейками. Занятия проходят в форме мини-лекций, деловых игр, разбора кейсов и видеозаписей, командных упражнений. Ведущая – Елизавета Дробышевская, бизнес-тренер с 12-летним опытом, разработчица авторских программ. | Не указана |
Тренинги по управлению изменениями пойдут на пользу как частным предпринимателям, так и наёмным сотрудникам, особенно на руководящих должностях. Они помогут выбрать правильный вектор для трансформации и провести компанию через изменения с минимальными потерями.