Специфика
Методика FMEA появилась ещё в середине прошлого века и остаётся актуальной до сих пор. Несмотря на то, что разрабатывалась она для американской промышленности, область её применения невероятно широка. По сути, этот комплекс мер годится для анализа любой системы (организации), которая создаёт продукт или оказывает услуги, но обычно авторы российских учебных программ намеренно понимают FMEA узко – как инструмент, помогающий оценить качество производства. Тогда основной целевой аудиторией тренинга становятся руководители предприятий и их подразделений. Если же организаторы курсов трактуют методику широко, увеличивается и круг потенциальных слушателей. В любом случае задачи у программ одни и те же:
- познакомить участников с основными принципами FMEA;
- научить анализировать бизнес-процессы, находить их уязвимые точки и причины, по которым последние возникли;
- объяснить, как избавиться от обнаруженных недостатков;
- развить привычку правильно оформлять планы и результаты своей работы, заполнять соответствующую документацию.
Такова самая общая схема образовательных программ. Однако в теме есть немало нюансов, которые дают авторам возможность сделать свой курс уникальным, расставив акценты тем или иным образом. Некоторые очные тренинги, особенно если они посвящены производственным процессам и работе с техникой, включают в себя большое количество практических занятий, в том числе непосредственно на предприятиях. Если же обучение дистанционное, преобладает обычно теория, а практика заключается в решении задач «на бумаге» с опорой на пройденный материал.
Примеры содержания
Прежде чем переходить к разбору конкретных тренингов, стоит отметить, что их в России не очень много, причём примерно в половине случаев речь идёт о курсах повышения квалификации, для участия в которых формально необходимо иметь диплом о среднем или высшем профобразовании. Одну из таких программ проводит учебный центр «Финконт», работающий одновременно в Москве и Санкт-Петербурге. Тренинг с длинным названием «Методология FMEA. Предотвращение дефектов в технологических процессах промышленного предприятия. Обеспечение качества производства продукции на всех этапах» включает в себя следующие разделы:
- Основы риск-менеджмента. Понятие риска как следствия человеческих ошибок. Виды риска. Проблема и симптом. Проблема как возможность для развития. С чего следует начинать анализ проблем. Дисфункция. Нежелательные события и причины, по которым они происходят. Модель Ризона. Этапы риск-менеджмента: идентификация, измерение, управление, мониторинг. Риск в качестве угрозы или возможности. Способы формализовать риск-менеджмент. Документация. Упражнение: оценка рисков на бытовом примере.
- Анализ видов и последствий отказов. FMEA – технология, помогающая увидеть и устранить дефект системы. Может ли руководство предприятия предвидеть вероятные неисправности до запуска производства. Преимущества FMEA и значение этой методики для промышленности.
- Задачи FMEA в ходе проектирования или усовершенствования технического объекта. Как выявить уязвимости конструкции и устранить их. Применение FMEA при создании опытных образцов. Способы снизить стоимость экспериментов.
- Задачи FMEA непосредственно перед запуском процесса. Поиск и устранение уязвимостей. Значение FMEA в контексте управления качеством.
- FMEA и стратегия техобслуживания на производстве. FMEA и RCM (обслуживание, направленное на повышение надёжности и предотвращение отказов). Упражнение: участники изучают производственное оборудование на предмет возможных неисправностей в будущем и предлагают меры, направленные на снижение риска.
- Способы вовлечь персонал в процесс преобразований и приучить сотрудников к риск-ориентированному образу мышления. Создание рабочей группы, основные правила для руководства и его функции. Планы риск-менеджмента. Зоны ответственности, документы, расписание, бюджетирование. Учебный документальный фильм, посвящённый FMEA.
Эта программа своеобразна, поскольку её авторы уделяют много внимания теории управления рисками, которой обычно посвящаются отдельные курсы. Тренинг очный, но можно записаться и на онлайн-трансляцию.
Ещё один курс (тоже повышения квалификации) проходит в Центре научно-технической информации «Прогресс», у которого, как и у «Финконта», есть отделения в Москве и Петербурге. Программа называется «Предотвращение дефектов и отказов при разработке конструкции, технологического процесса – FMEA. Перспективное планирование качества продукции». Изучаются следующие темы:
- Дефекты и их последствия. Поиск несоответствий, а также их причины. Как сделать производство более надёжным.
- Методика FMEA как производная от теории рисков. Определение риска, его параметры и алгоритм оценки.
- Инструменты анализа. «Правило пяти "почему"», «Галстук-бабочка» и т. д. Практикум: оценка рисков в ходе планирования мероприятий.
- Методика FMEA. Принципы анализа отказов, области применения, этапы. Экономические преимущества использования FMEA на производственных предприятиях. Снижение ПЧР. Роль FMEA в планировании качества.
- FMEA конструкции. Цели и задачи методики при создании или усовершенствовании технического объекта. Поиск уязвимостей и их устранение. Создание лучших вариантов конструкции со сниженным риском отказа. Доработка объекта с целью повысить его технологичность, надёжность и другие параметры. Снижение затрат на эксперименты.
- FMEA процесса. Цели и задачи методики при создании или усовершенствовании производственного процесса. Поиск недостатков техпроцесса и их устранение. Планирование альтернатив. Доработка техпроцесса с целью повысить его надёжность и безопасность.
- FMEA оборудования. Использование методики в рамках стратегии техобслуживания оборудования на производстве. Практикум: изменение конструкций, технологий и механизмов по результатам анализа возможных отказов.
- Команда FMEA. Основные требования к рабочей группе, правила поведения в ней, примерные составы, обучение участников, их заинтересованность. Сложности, связанные с внедрением FMEA.
Как и в предыдущем примере, программа проходит очно с онлайн-трансляцией. Курс длится 3 дня, его общая продолжительность – 24 астрономических часа.
Подборка тренингов
Анализ отказов – тема далеко не самая популярная, поэтому жителям удалённых от центра регионов, скорее всего, придётся довольствоваться дистанционным обучением. В таблице собрано несколько примеров очных и онлайн-программ.
| Название | Организатор | Форма обучения | Краткое описание | Стоимость, рублей |
|---|---|---|---|---|
| FMEA | Analytera | Очная или дистанционная | Авторы рассматривают FMEA как инструмент для анализа самых разных систем, не только производственных. Слушатели онлайн-курса занимаются по видеоматериалам, выполняют контрольные тесты. В зависимости от выбранного тарифа, в программу могут входить индивидуальные консультации. |
Предлагаемые тарифы:
|
| «FMEA – Анализ видов и последствий отказов» | «Лин-консалт» | Очная | Курс рассчитан на руководителей среднего и низшего звена, ответственных за повышение эффективности, начальников цеха, менеджеров по контролю качества и технологическому развитию. Обучение длится 24 часа (3 дня), размер группы – от 5 до 15 человек. Формат тренинга – обучение в ходе работы, поэтому программа исключительно корпоративная, а занятия проходят непосредственно на предприятии. Предварительная подготовка по теме не требуется. | По запросу |
| «FMEA как метод управления качеством. FMEA анализ, риски. FMEA производства. Виды и последствия потенциальных отказов» | ITC Group | Очная или онлайн | Открытый или корпоративный курс повышения квалификации для руководителей, ответственных за проектирование техпроцессов и решение производственных проблем. Продолжительность – 2 дня (16 академических часов). В программу входят короткие лекции, упражнения, тесты, ответы на вопросы слушателей. | 25 900 (очно), 24 600 (онлайн). Корпоративное обучение – по договорённости |
| «FMEA-анализ в управлении качеством» | «Северная столица» | Очная | Курсы повышения квалификации продолжительностью 40 часов. Целевая аудитория – главные инженеры, менеджеры-технологи, проектировщики, специалисты по расширению производства. Преподаватели: Галкин А. М. (д-р экон. наук, профессор), Фрейдинов Ю. Л. (преподаватель СПбГПУ, эксперт в области производственного менеджмента). | 29 700 |
| «Обучение FMEA» | Orex Pro | Очная или онлайн | Гибкая программа корпоративного обучения, которую организаторы подстраивают под нужды предприятия. Можно заказать курс в виде двухчасового вебинара или практикума на производстве продолжительностью 5 дней. Также учебный центр предлагает 6-месячную консультационную поддержку слушателей после обучения. | По запросу |
Тренинги FMEA будут особенно полезны для предприятий, соблюдающих принципы бережливого производства. Методика предотвращения отказов помогает наладить технологические процессы таким образом, чтобы снизить затраты на ремонт и обслуживание оборудования. Бесперебойная работа машин, в свою очередь, избавляет организацию от непредвиденных потерь, в том числе финансовых.